Дом.ру = марафон терпения
Провайдер Дом.ру славится своим умением растягивать процесс подключения интернета в частных домах на долгие сроки. Три недели — это только начало, а не конец этого долгого пути.
Обещания менеджеров и реальность сильно расходятся. Они обещают радужные перспективы, но на деле ничего не происходит. Клиенты ждут, но получают только тишину и отсутствие конкретики.
Сроки подключения — отдельная тема. Сначала обещают подключить за неделю, затем переносят на две, потом на три. И каждый раз находят новые причины: то техники заняты, то оборудования нет.
В результате остаётся только одно — терпеливо ждать. Но терпение не бесконечно, а без стабильного интернета современный мир невозможен.
Может быть, Дом.ру стоит задуматься о качестве обслуживания клиентов? Ведь их терпение тоже имеет пределы.